Не факт, что объединив талантливых людей в группу, вы получите хорошую команду. Чтобы проект был успешным, даже команду из лучших нужно развивать. Например, по модели Брюса Такмана.
Орест Дмитрасевич — Program Manager в компании Eleks — работает с командами более пяти лет. В Telegram-канале «PM без проблем» он рассказал, что делать руководителю, чтобы помочь команде пройти пять стадий развития и не завалить проект.
С разрешения автора публикуем пост.
#1. Формирование
Команда только познакомилась, все вежливые и приятные. В начале большинство с удовольствием начинает что-то новое и знакомится с другими членами команды.
На этом этапе руководитель должен:
- следить за тем, чтобы все поняли командные цели, личные роли и общие правила поведения
- быть готовым к тому, что даже если все проговорите, многие участники по-разному поймут договоренности
- проводить встречи один на один, но готовиться к тому, что будет много интерпретаций согласованного — придется повторять по несколько раз и договариваться заново
#2. Этап конфликтов
Все возвращаются к реальности. Чувство восторга и потребность быть вежливыми, скорее всего, исчезли. Теперь люди начинают конфликтовать. Задача менеджера — как можно скорее решить споры и перевести команду на следующий этап.
Что делать руководителю:
- собрать команду, чтобы решить конфликты на этапе их зарождения
- выстраивать тесное сотрудничество с участниками команды и давать полную информацию, даже если она не очень приятная
- обсуждать конфликты открыто, чтобы не сдерживать сближения команды в будущем
#3. Нормирование
На этом этапе люди начинают замечать и ценить сильные стороны коллег. Все приступают к работе как сплоченное подразделение.
Поменяйте директивный стиль управления на коучинговый — проводите время с людьми, объясняйте их роль в коллективе и задачи, которые они должны выполнять.
В то же время менеджер должен мотивировать команду делать немного больше своих возможностей и браться за сложные задачи.
Только так можно перейти на стадию «Исполнение» (Performing). Важно знать, что не все команды достигают синергии — многие остаются на этапе нормирования навсегда.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
#4. Исполнение
На этой стадии зарождается синергия и команда. Работники уверены в себе, мотивированы, достаточно знакомы с проектом и командой для того, чтобы работать без присмотра. Все знают, что делать и движутся на полной скорости к цели.
Что делать руководителю на этом этапе:
- отступить и позволить команде стать самоорганизованной
- быть рядом и продолжать коучить команду и отдельных ее участников
- не бояться позволять сотрудникам брать на себя лидерские роли и делегировать задачи
#5. Завершение
Как только проект заканчивается, команда распускается. На этом этапе все уже сблизились и начинают испытывать потерю.
Как руководителю сделать этот процесс менее болезненным:
- организуйте ретроспективу проекта — проанализируйте, что было крутого за это время и поблагодарите друг друга за хорошую командную работу
- напомните, что на проекте жизнь не заканчивается и предложите способы поддерживать связь
- обязательно отпразднуйте завершение совместной работы
Хотите получать дайджест статей?
