Из-за карантина многие проводят деловые встречи по видео. Но это не значит, что можно появляться в кадре в пижаме и с котом на заднем плане.
Вместе со специалистом по этикету и моделированию поведения Анной Чаплыгиной разбираемся, как участвовать в рабочих собраниях по видео, чтобы всем было комфортно.
Конечно, пространство, в котором мы находимся, влияет на степень формальности и демократичности. Но хвастаться испеченным пирогом или сидеть в пижаме не стоит. Все собрались работать, никто не хочет тратить время на то, чтобы смотреть на вашего ребенка или кота.
Одежда
Одежда должна быть деловой, но на два порядка демократичнее, чем в офисе.
В зависимости от сферы работы, люди делятся на тех, кто носит пиджаки, и тех, кто носит футболки. Футболка — это условно одежда креативной индустрии. Пиджаки — одежда людей из бизнеса, госслужбы, юридической сферы и банков.
Если вы на работе были человеком в пиджаке и в формальном костюме, быть при полном параде и на видео не стоит. Вы будете выглядеть слегка неуместно — люди все равно знают, что вы дома, а не в офисе. Нужно ли переодеться в футболку? Нет.
Женщины могут снять пиджак и остаться в рубашке. Если мужчина в галстуке, снимать пиджак нельзя. Можно просто поменять его цвет или фактуру ткани. Например, надеть пиджак из более мягкого материала.
Белую рубашку можно сменить на рубашку в горошек. А однотонный пиджак — на клетчатый. Это снижает градус формальности.
Если вы офисный сотрудник среднего звена, скорее всего, у вас изначально был не самый жесткий дресс-код. Тогда на встречу по видеосвязи можно одеться так же, как вы ходили в офис.
Все, что не в кадре, может быть каким угодно. Но вы всегда рискуете, что что-то пойдет не так, и это станет видно всем.
Можно ли снизу быть в пижамных штанах? Можно. Но если упадет компьютерная мышь и вы наклонитесь, чтобы ее поднять, ваши пижамные штаны увидят все. Зачем играть с огнем? Наденьте какие-то брюки, хотя бы домашние, и будете чувствовать себя спокойно.
К тому же, исследование Йельского университета подтвердило, что одежда влияет на то, как мы себя ведем. Более формальная одежда добавляет уверенности и настраивает на продуктивную работу.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Макияж
Укладку и макияж — делаем. Просто умыться и причесаться «пятерней» — не вариант. Но, как и одежда, макияж должен быть не таким формальным, как в офисе. Три слоя тонального крема и яркая помада будут не уместны.
Макияж должен быть натуральным. Можно подвести брови и глаза, чтобы они были более выразительными. Можно добавить чуть-чуть небрежности, но не переусердствуйте.
Фон
Сядьте поближе к стене. Если за вами видно целую комнату, придется навести порядок. К тому же, люди будут ее рассматривать и отвлекаться.
Книжный шкаф или сертификаты на фоне — это хорошая игра в самопрезентацию. Но главная задача — чтобы вас было хорошо видно. Поэтому отталкиваемся не от расположения шкафа, а от источника света.
Если вы хотите показать все свои дипломы, грамоты или библиотеку, но при этом лицо серое, мутное и вас плохо видно — будете раздражать собеседников. Нет, они не подумают «как ты меня бесишь», им просто будет сложно рассмотреть вас, и это будет неприятно на подсознательном уровне.
Чем больше люди напрягаются при коммуникации, тем меньше им нравится общаться с человеком.
Если источник света бьет вам прямо в глаза, в кадре будет лицо-блинчик. На нем не будет теней, поэтому лицо будет казаться плоским и широким.
Постарайтесь, чтобы на заднем фоне не бегали коты и не играли дети. Смертельно ли, если кот случайно влез в кадр? Нет. Но ваша задача — сделать все от вас зависящее, чтобы этого не произошло.
Расположение лица
Если вы сообщаете экстренную новость, людям все равно, как вы выглядите. Но если это плановое совещание, расположение лица на экране имеет значение.
Надо использовать правила, которые давно наработали кинематографисты, телевизионщики, художники и фотографы. Например, принцип «золотого сечения».
Ваши глаза должны быть на линии, как на фото — снизу 2/3 кадра, над глазами — 1/3.
Не забудьте оставить над головой «воздух». Если ваша голова визуально будет упираться в край кадра, собеседники будут испытывать дискомфорт. Кинематографисты используют такой прием, чтобы зритель почувствовал, что герою плохо, он зажат и напряжен.
Если камера ноутбука или смартфона будет ниже ваших глаз, например, на уровне груди, вы будете выглядеть монументально. Так снимают диктаторов. Этот прием использовали при съемке Гитлера — чтобы он выглядел в кадре большим.
Если камера будет находиться выше вашей головы, вы будете восприниматься как «малыш». Чтобы все были на равных, разместите объектив на уровне глаз, без наклона.
Если вы специально поставите камеру сверху, чтобы, например, скрыть второй подбородок, это будет выглядеть смешно и нелепо. Сотрудники поймут, что вы используете манипуляцию, чтобы казаться лучше.
Улыбайтесь. Ваш интерес и огонь к любимой работе должны быть написаны на лице.
Для «прямого взгляда» старайтесь смотреть в объектив, а не на себя на экране. Когда мы смотрим собеседнику в глаза, нам больше доверяют.
Что делать, если нужно отвлечься
Бывает, во время звонка нужно отвлечься. Если это займет 10 секунд — например, что-то упало в соседней комнате, не прерывайте говорящего. Лучше просто тихонько отойти.
Если это займет несколько минут — например, нужно встретить курьера, предупредите участников и вежливо извинитесь.
Если за все время карантина такая ситуация произойдет один раз — это нормально. Но если такое будет случаться каждый день, вас запомнят как человека, который не очень ответственно относится к рабочим вопросам.
Представьте, если на встрече 5-6 человек и все периодически отвлекаются на котов, детей, курьеров и пироги. В таком случае встреча продлится не 30 минут, а несколько часов. Поэтому постарайтесь планировать звонок так, чтобы вас ничего не отвлекало.
Например, я перед видеозвонком стараюсь уделить своему ребенку 15 минут, чтобы он получил свою порцию внимания. Тогда у меня будет 15–20 минут спокойствия, чтобы сделать рабочий колл.
Еще несколько советов
Недавно мне написал человек, у которого было видеосовещание. В нем участвовали семеро. Пятеро из них включили камеру, а двое были на аудиосвязи. Позже им сделали замечание, что это воспринималось как неуважение. Этот человек попросил рассудить, кто был прав.
Когда вас видят, а вы человека не видите, чувствуете себя неуверенно. О вас считывают информацию, а о себе не дают. Чтобы не возникало такого напряжения и неравенства, заранее договаривайтесь, будут ли включены камеры, или достаточно одного звука.
Когда на видеовстрече больше трех человек, договоритесь, кто будет модератором. Иначе все будут говорить одновременно, и звонок превратится в бардак.
Если программа для видеосвязи позволяет параллельно вести чат, лучше задавать вопросы в нем. Если нет — записывайте вопросы и задавайте их после того, как спикер договорил. Если чата нет, можете подать знак — поднять руку, как в школе.
Если человек хочет записать встречу, он должен обязательно всех предупредить и спросить разрешения. Когда люди знают, что их записывают, они осторожнее в словах.
Если пропала связь — не стесняйтесь об этом сказать и попросить повторить то, что вы не услышали. В конце концов, нужно помнить, что вы собираетесь не для красоты, а для решения рабочих вопросов. Ведь самое главное в звонке — чтобы никто не отвлекался, всех было видно и слышно.
