Бизнес-аналитик — незаменимый человек в компании. Он помогает бизнесу меняться, выявляет проблемы и предлагает решения. Освоить основы бизнес-анализа можно за полтора месяца — на курсе Александра Белина.
В этом материале собрали отзывы слушателей LABA о том, как они учились бизнес-анализу и какие выводы сделали.
«Теперь мне проще ставить задачи разработчикам»
Александр Новиков, заместитель директора по вопросам развития в Ost-West Logistics
В компании я отвечаю за внедрение современных управленческих практик. Это и процессный подход к управлению, и KPI, и системы сбалансированных показателей. Но чтобы внедрить эти подходы, нужно изменить всю информационную среду предприятия.
Наша информационная система давно устарела. В ней использовали экселевские таблицы, которые каждый делал для себя, не было единообразия информации. Поэтому мы решили менять ее. Для этого нужно было заново переосмысливать бизнес-среду и подходы к управлению бизнесом.
Мне пришлось заниматься проработкой новых процессов и созданием модели данных для новой корпоративной информационной системы. Чтобы она отвечала запросам всех пользователей — от топ-менеджеров до исполнителей на местах.
Задача оказалась еще сложнее, чем мы думали. Я разбираюсь в теме, но в наше время все быстро меняется — особенно подходы к разработке программных продуктов.
Чтобы усилить знания, решил пройти курс «Бизнес-анализ» на LABA.
Как обучение помогло в работе
На курсе мы рассмотрели этапы и последовательность работы бизнес-аналитика, его взаимодействие с участниками проекта. Проанализировали подходы к реализации разных проектов. Разобрались, чем предиктивные подходы (условно метод «водопад») отличаются от адаптивных (условный agile).
Комментарий Александра Белина
Предиктивный подход используется в тех проектах, в которых заказчик негативно относится к ошибкам в разработке на любой стадии. Здесь изначально все должно быть правильно. Такой подход зачастую используют в серьезных отраслях — медицинской, космической, авиационной.
Заказчик говорит: «Я расскажу вам все, что должно быть в будущей системе, и вы разработайте все точно так же». Ошибок быть не должно.
В этой ситуации аналитики детально прорабатывают требования, согласовывают их с заказчиком и только после этого приступают к их реализации.
Поскольку требования проработаны детально, проектная команда может оценить ресурсы, необходимые для реализации проекта. Поэтому такой подход называется предиктивным, ведь мы можем достаточно точно оценить бюджет и сроки проведения проекта. Именно поэтому любые изменения в требованиях — нежелательны, они делают оценки недействительными.
Адаптивный подход — это когда мы не знаем, каким будет наше финальное решение. Мы только экспериментируем и пытаемся нащупать его конечный облик. Каждая итерация здесь — это проверка гипотезы. Мы пробуем разные функции и смотрим, какая «выстрелит». Не получается — переделываем или отбрасываем и выдвигаем новую гипотезу.
Так через эксперименты адаптируем решения и постепенно выходим к конечному облику продукта.
Полезным стало знакомство с кейсами Александра Белина в США и других развитых странах. Я понял, что проблемы, возникающие на моем проекте, — не уникальные, а стандартные. Причем это касается не только компаний из постсоветского пространства, а и всего мира.
Но люди выработали подходы и техники для управления этой сферой — их нужно изучать и применять.
Еще во время учебы я начал использовать разные инструменты, которыми делился преподаватель. Мы систематизировали наработанные материалы, формализовали требования и их взаимосвязи.
Теперь мне проще ставить задачи разработчикам. Мы распределили зоны ответственности между бизнес-аналитиком и командой разработчиков во главе с архитектором.
После курса я стал более осознанно работать с сопротивлениями, которые обязательно возникают во время изменений.
Три вывода после курса
#1. Все проекты нужно формализовать с начала и знакомить с ними как можно больше участников.
#2. Параллельно с реализацией проекта нужно повышать уровень знаний персонала. Чтобы во время обсуждений и к моменту внедрения новых решений было меньше вопросов «а зачем это нужно».
#3. Знания постоянно меняются и развиваются. Появляются новые дисциплины и профессии, стираются грани между разными сферами. Поэтому нужно отслеживать эти изменения и улучшать свои навыки.
«Я узнал, как воспринимать стейкхолдеров и кого нужно “вежливо” игнорировать»
Александр Тиняев, CTO в New Normal Agency и Founder Remote Work Ukraine
Я понимаю многие бизнес-процессы, но мне не хватало структурности в знаниях. Также хотелось углубиться в нюансы работы бизнес-аналитика. Для этого записался на курс Александра Белина «Бизнес-анализ».
Как обучение помогло в работе
На курсе я узнал детали проведения процессов бизнес-анализа, что и было самым ценным. Например, жизненный цикл требований — по сути, почти в каждом пункте есть новые для меня инсайты. Теперь я понимаю отличия между верификацией и валидацией требований.
Слайд из презентации Александра Белина
Бизнес-анализ — вспомогательная профессия для меня, поэтому знания, которые я получил, пока не применяю в полном объеме. Но понимание принципов построения бизнес-анализа помогает эффективнее обрабатывать запросы клиентов. А также правильно все планировать, особенно на старте новых проектов.
Вместо того, чтобы в обычном режиме «догонять» бизнес-анализ, теперь я понимаю, на чем акцентировать внимание. Я узнал, как воспринимать каждого стейкхолдера, как выстраивать с ними коммуникацию, какие потребности для них важны и кого нужно «вежливо» игнорировать.
После курса изменилось понимание важности бизнес-анализа — теперь уделяю ему больше времени.
Три вывода после курса
#1. Принципы бизнес-анализа применимы не только в бизнесе.
#2. Понимание потребностей клиента — залог успешного построения любого решения.
#3. Каждый клиент требует индивидуально «миксованного» подхода к бизнес-анализу.
«Мы запустили уже три проекта, использовав рекомендации лектора»
Дарья Крупеня, интегратор CRM в группе компаний Profi Soft
Я работаю интегратором CRM-систем и часто изучаю компанию клиента для создания стратегии автоматизации. Чтобы структурировать знания о том, как анализировать информацию о клиенте, решила пройти курс «Бизнес-анализ».
Как обучение помогло в работе
Полезным стало понимание различий между типами ведения проектов Plan Driven и Change Driven (предиктивный и адаптивный подход). Это позволило исправить внутренний бизнес-процесс по подготовке к предпроектному исследованию и грамотнее подойти к самому проекту.
Знания, полученные на курсе, я использовала при доработке стратегии продаж. Сейчас это помогает менеджерам выявлять потребности клиентов и коммуницировать с ними на одном языке.
Мы запустили уже три проекта, использовав рекомендации лектора. В двух из них не проводили, как обычно, предпроектное исследование — уделили больше внимания изучению потребностей, а не составлению технического задания.
Три вывода после курса
#1. Работать нужно со всеми заинтересованными сторонами, а не только с владельцем продукта и его представителями.
#2. Важно «на пороге» определять тип проекта и условия его реализации.
#3. Измеряя объем работ, лучше использовать несколько методов оценки ситуации, чтобы ничего не упустить.
