The Institute of Data & Marketing — исследовательское подразделение Data & Marketing Association — компании, которая более 30 лет обучает маркетологов. В 2019 году институт провел опрос среди маркетологов, чтобы определить наиболее важные навыки сегодня и в будущем.
Изучили результаты исследования Business Skills Census 2019 — делимся главными инсайтами.
33 навыка маркетолога
Эксперты The Institute of Data & Marketing составили список из 33 важных маркетинговых навыков в пяти категориях:
#1. Работа с данными: управление данными и базами данных, программатик-реклама (автоматизированная реклама), анализ данных и отчетность, анализ данных о клиентах, работа с искусственным интеллектом и развитие машинного обучения.
#2. Контент: копирайтинг, создание креативов, графический и веб-дизайн, диджитал и веб-разработка, производство видео.
#3. Работа с маркетинговыми каналами: директ-маркетинг, email-маркетинг, SMM, аффилиатный маркетинг (партнерские программы), реклама на сайтах, поисковый маркетинг, маркетинговая автоматизация и интеграция, мобильный маркетинг.
#4. Стратегия/планирование: планирование ивентов, брифование и оценка креативной работы, клиентский и пользовательский опыт, работа с агентствами, планирование коммуникации, оптимизация маркетинговых кампаний.
#5. Менеджмент: работа с юридическими нормами, управление проектами, PR, работа с клиентами и стейкхолдерами, работа с финансами, ведение переговоров и продаж, презентации и публичные выступления, повышение эффективности сотрудников.
Участникам предложили оценить, насколько каждая категория и ее навыки важны для работы маркетолога сегодня и какие скиллы понадобятся в ближайшем будущем.
Главные скиллы сегодня
Самыми важными оказались навыки в категориях «Работа с данными» (87%) и «Менеджмент» (86%):
В топ-10 скиллов вошли:
#1. Копирайтинг (93%)
#2. Оптимизация кампаний (93%)
#3. Управление данными и базами данных (92%)
#4. Анализ данных о клиентах (92%)
#5. PR (91%)
#6. Создание видео (90%)
#7. Управление проектами (90%)
#8. Проведение презентаций и публичные выступления (90%)
#9. Владение юридическими нормами (90%)
#10. Работа с финансами (89%)
Сегодня наименее важны, по мнению участников, навыки в директ-маркетинге, SMM и планировании мероприятий (менее половины опрошенных оценили их как значимые).
Что будет востребовано в ближайшем будущем
Самой важной категорией навыков в будущем маркетологи считают создание контента и другую креативную работу (90%). Далее позиции распределились так: стратегия (85%), менеджмент (83%), работа с данными (81%), работа с разными маркетинговыми каналами (78%).
Если говорить о конкретных навыках, вот топ-10 скиллов будущего:
#1. Планирование коммуникации (96%)
#2. Анализ клиентских данных (95%)
#3. Создание контента, разработка креативов (94%)
#4. Клиентский/пользовательский опыт (94%)
#5. Веб/диджитал-разработка (92%)
#6. Составление брифов и оценка креативной работы (92%)
#7. Анализ данных и составление отчетности (92%)
#8. Управление проектами (91%)
#9. Работа с данными и базами данных (91%)
#10. Копирайтинг (90%)
К наименее значимым навыкам участники отнесли аффилиатный маркетинг (его считает важным только 50%), рекламу на сайтах (63%), искусственный интеллект и машинное обучение (64%) и планирование ивентов (67%).
Удивительно, но мобильный маркетинг также оказался в нижней части списка — его посчитали важным 74% участников опроса. Возможно, это связано с тем, что маркетологам пока не удается полностью использовать его потенциал.
Маркетологи считают, что в ближайшее время некоторые навыки станут значительно более востребованными, чем сегодня. Так, например, вырастет ценность скиллов в области SMM и директ-маркетинга. Менее половины участников опроса считают, что эти навыки очень важны для бизнеса сегодня, но почти 90% отметили, что они станут очень востребованы в будущем.
92% маркетологов считают, что умение обрабатывать данные о клиентах становится все более важным навыком
Компаниям нужны маркетологи, которые думают как аналитики, и аналитики, которые думают как маркетологи.
Маркетинговый софт и новые технологии, а также рост лояльности потребителей к брендам позволяют собирать все больше информации о пользователях. При этом участники опроса считают, что важно сохранять баланс между персонализацией и уважением к частной жизни потребителей, несмотря на доступ к большим объемам данных.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
66% маркетологов уверены, что постоянное обучение станет обязательным
Маркетологи хотят участвовать в долгосрочных образовательных программах, чтобы развивать профессиональные навыки (95%), оставаться в курсе трендов (85%) и быть более полезными для бизнеса (80%). Менее половины учатся, чтобы улучшить профессиональный имидж.
С точки зрения участников опроса, обучение внутренними силами компании менее эффективно, чем при помощи внешних экспертов.
66% маркетологов уверены, что в будущем постоянное обучение станет обязательным. Примечательно, что ни один из участников опроса не посчитал обучение чем-то неважным.
70% компаний предоставляют возможности для обучения, но об этом знают не все сотрудники. Среди маркетологов на руководящих позициях такой информацией владеют 42%, среди линейных сотрудников — 34%.
Более того, почти половине из них пришлось самостоятельно искать информацию о возможностях корпоративного обучения. Лишь треть получила ее от HR, 25% — от руководителя.
Хотите получать дайджест статей?
