На принятие решения о покупке, регистрации или подписке влияет множество факторов. Один из них умещается в три латинские буквы: CTA — call to action (призыв к действию). Он есть на большинстве сайтов и популярен в email-рассылках.
Как создать эффективный CTA — поговорим в статье.
CTA — что за зверь?
Призыв к действию (call to action) — это элементы на сайте, в рассылке и соцсетях, которые предлагают посетителю совершить определенные действия. Оформляются в виде кликабельных текстов, кнопок или баннеров и ведут на страницу загрузки файла, описания товара, подписки или регистрации.
Основные формулы призывов к действию
#1. Действие
Заказать звонок. Подписаться на рассылку.
#2. Действие + ограничение по времени
Получить скидку −25%, подписавшись на рассылку.
#3. Действие + выгода
Получить подборку топ-5 лучших отелей в Турции на почту / Заказать бесплатный вызов курьера.
#4. Действие + выгода + дедлайн
Получить бесплатный доступ на 60 дней только сегодня.
Преимущества призыва к действию
CTA подсказывает пользователю, что делать дальше. Без понятного призыва к действию посетитель веб-страницы, скорее всего, так и не дойдет до покупки продукта, заказа услуги или подписки на email-рассылку.
Пользователь прочитал статью в блоге компании, но не обнаружил призыва к действию? Он просто уйдет со страницы. Добавим кнопку с предложением подписаться на email-рассылку об обновлениях в блоге, можно мотивировать человека продолжить взаимодействовать с веб-ресурсом.
Мы нашли примеры брендов, которые используют рабочие приемы призывов к действию.
#1. The Arrivals
CTA: «Explore Our Story» и «Spread The Love»
Бренд верхней одежды из Нью-Йорка использует комбинацию двух CTA-кнопок: «Изучите нашу историю» перенаправляет на страницу сайта «О нас», а вторая, «Поделитесь любовью», мотивирует пользователя расшарить сайт в соцсетях.
#2. Фокстрот
CTA: «За зірковими знижками»
Магазин электроники «Фокстрот» использует «звездную» тему рекламной кампании. Ограниченная по времени акция и четкая выгода для клиента (бесплатная доставка) подкреплены кнопкой CTA яркого цвета.
#3. Yves Rocher
CTA: «Получить подарок»
Косметический бренд не призывает «Купить», а предлагает выбрать подарок после заказа на сайте.
#4. Ann Taylor
CTA: «Move Fast»
Американский производитель одежды использует в качестве кнопки с призывом элемент срочности. В письме по электронной почте бренд Ann Taylor создает ощущение, что акция вот-вот закончится. GIF-изображение загрузки подкрепляется подзаголовком «Время летит».
#5. Humboldt County
CTA: «Follow the magic»
Сайт округа Гумбольдт оформлен в духе «Алисы в Стране Чудес» и предлагает спланировать свой отпуск, «следуя за магией». После нажатия на кнопку посетитель попадает на страницу с различными категориями поездок, задерживаясь на сайте подольше.
#6. Serpstat
CTA: «Начать сейчас» и «Персональная демонстрация»
SEO-платформа использует слово-усилитель «сейчас» в кнопке CTA, чтобы подчеркнуть выгоду, которую получает пользователь продукта.
#7. LeBoutique
CTA: «В мой любимый магазин!»
Интернет-магазин использует метод персонализации: поздравляет получателя с годовщиной подписки на рассылку и дарит промокод на покупки.
#8. Skype
CTA: «Скачать Скайп»
Кнопка CTA Skype размещена после перечисления основных преимуществ пользования сервисом. Важно: особенности и выгода продукта описаны несколькими фразами.
#9. Dropbox
CTA: «Sign up for free»
Лаконичный дизайн Dropbox и много свободного пространства фокусируют внимание на синей кнопке с призывом к действию «Подпишитесь бесплатно».
#10. Netflix
CTA: «Join Free for a Month»
Что может вызвать у пользователя неготовность подписываться на сервис? Платный тариф и опасение, что от сервиса будет сложно отписаться. Netflix устраняет сомнения посредством короткого примечания «Отменяйте в любое время» над CTA. Красный цвет кнопки совпадает с цветом логотипа Netflix и выделяется на нейтральном фоне.
#11. Prezi
CTA: «Give Prezi a try»
Лаконичный дизайн без лишних деталей — фишка сервиса для создания презентаций. На черно-белом изображении выделяется ярко-синяя кнопка призыва к действию. Основной CTA «Попробуйте Prezi», как и вторичный «Начать работу», перенаправляет пользователя на страницу с тарифным планом.
#12. Blogging.org
CTA: «Click Here to Get Started!»
Blogging.org приветствует посетителей всплывающим окном с «ограниченным предложением». Это яркий пример применения тактики дефицита. Ограничение во времени стимулирует посетителей заполнить форму на сайте, приобрести товар по акционной стоимости или получить подарок, подписавшись на email-рассылку.
#13. Huemor
CTA: «Launch» и «Do Not Press»
Кейс агентства дизайна Huemor — креативное использование обратной психологии. Если бы вы увидели призыв «Запустить» рядом с кнопкой «Не нажимайте», что бы вы сделали? Вероятнее всего, остались бы на сайте и «запустили».
#14. Brooks Running
CTA: «Find out when we have more»
Случалось, что вы кидали продукт в корзину и забывали о нем? Вернувшись на сайт, узнавали, что товар распродан? Бренд обуви Brooks Running не дает посетителям уйти с сайта, используя CTA: «Узнай, когда у нас будет больше». Кнопка дает возможность удерживать клиентов на веб-странице дольше, даже если товар закончился. После нажатия Brooks Running направляет пользователя на страницу, где можно получить оповещение, когда продукт будет в наличии.
#15. Lush
CTA: «See Valentine’s Day»
Бренд хендмейд-косметики Lush адаптировал контент-стратегию ко Дню святого Валентина. Акцентные CTA-кнопки на фоне фирменной продукции призывают перейти на страницу товаров к празднику и прочитать тематическую статью в блоге.
#16. Warby Parker
CTA: «Take the quiz»
Бренд очков Warby Parker использует интерактивный CTA. На сайте посетителю предлагают пройти викторину, чтобы выбрать лучшую оправу. Такой призыв эффективен для привлечения клиентов, которые только открывают для себя бренд или сомневаются.
#17. Spotify
CTA: «Go Premium» и «Play Free»
Основная цель домашней страницы Spotify — привлечь клиентов, которые готовы купить премиум-подписку. Контраст между зеленой кнопкой «Go Premium» и белой «Play Free» — подтверждение того, что сервис нацелен получить новых пользователей премиум-аккаунта.
#18. Pinterest
CTA: «Continue with Facebook» и «Sign Up»
В социальной сети Pinterest доступно два варианта регистрации: через Facebook и по электронной почте. Приоритетной выглядит синяя кнопка CTA Facebook: она более яркая и расположена на первом месте в окне. Регистрация через Facebook также позволяет Pinterest получить данные фейсбучного API и больше информации о пользователе.
#19. Nintendo
CTA: «Compare Features»
Призывом «Сравнить характеристики» производитель электроники и видеоигр закрывает сразу три вопроса: переадресация пользователя на веб-страницу, удержание на сайте и помощь в выборе продукта.
#20. Evernote
CTA: «Sign Up»
Лаконичный дизайн Evernote демонстрирует преимущества сервиса для заметок и предлагает посетителю зарегистрироваться. Зеленый цвет кнопок CTA совпадает с цветом логотипа и выделяется на общем фоне.
Как проверить и улучшить призыв к действию
- Для анализа эффективности CTA используйте показатель конверсии.
- Тестируйте текст, форму, цвет и место размещения элементов CTA.
- Используйте повелительное наклонение и активные глаголы.
- Оставляйте свободное пространство вокруг кнопки.
- Поиграйтесь с фразой «Хочу» и другими элементами, направленными на «Я» пользователя. Сплит-тест Beem Digital показал, что замена притяжательного «Твой» на «Мой» в CTA-кнопке на лендинге повысила CTR на 90%.
- Используйте короткие фразы и эпитеты для призывов (1-4 слова).
- Если есть возможность, давайте клиенту скидки, промокоды и спецпредложения.
- Ограничивайте пользователей по времени.
Делайте ставку на призыв к действию, но не забывайте улучшать характеристики продукта и работать над уникальным предложением. Сегодня аудитория разбирается в маркетинге, уходит от навязчивых «продавцов» и ищет лучшее решение на рынке.
Хотите получать дайджест статей?
