Чат-боты основательно внедрились в нашу жизнь — и в быту, и в бизнесе. Заказать еду, оплатить коммунальные услуги, получать отзывы о компании в режиме реального времени или помогать пользователям с покупками — варианты применения чат-ботов ограничиваются только фантазией маркетолога.
Если вы хотите начать собирать ботов самостоятельно, а не писать код (либо писать минимально), предлагаем 8 конструкторов, которые в этом помогут.
Как сделать чат-бот самостоятельно
Чтобы сделать простой и не очень бот, не обязательно изучать программирование. Готовые онлайн-конструкторы — бесплатные или с небольшой фиксированной стоимостью — помогут создать бот под любую бизнес-задачу.
#1. Manyсhat
Manyсhat — одна из самых известных в СНГ платформ для создания ботов. Ее фишка — возможность сегментировать аудиторию по заданным критериям и работать с каждой группой по отдельному сценарию. А еще создавать и настраивать цепочки писем, пуши, контролировать лидов и конверсии.
Бот умеет подстраиваться под собеседника — анализирует время отправки сообщений, скорость ответа, предупреждает, когда к диалогу нужно подключиться живому человеку.
- Платформы: Facebook Messenger
- Цена: бесплатно, пакеты с расширенными возможностями — от $10 в месяц
- Язык интерфейса: английский
#2. Aimylogic
Боты, созданные при помощи этого конструктора, могут обзванивать клиентов, принимать заказы на сайте и взаимодействовать с голосовыми ассистентами. Aimylogic позволяет бизнесу оптимизировать первую линию коммуникации с клиентами, а не просто создать очередного бесполезного чат-бота.
Одна из особенностей сервиса — технология распознавания и синтеза натурального разговорного языка. ИИ может не просто поддерживать диалог в письменном чате, но и обзванивать клиентов, адаптируясь под их речь и запросы. Кроме того, чат-бот, сконструированный на Aimylogic, способен «прокачивать» домашних голосовых ассистентов — например, научить Siri новым командам.
- Платформы: любые мессенджеры и сайты
- Цена: от $14 в месяц
- Язык интерфейса: русский и английский
#3. Bot Kits
Платформа для «сборки» бота при помощи блок-схем. Сервис умеет самостоятельно находить ошибки, собирает и оценивает статистику при общении с пользователями, проводит транзакции и даже обрабатывает голосовые сообщения.
Преимущество платформы — возможность вести полноценную аналитику и контролировать динамику работы с клиентами через внутреннюю CRM. Данные выгружаются в виде таблиц в формате, подходящем для дальнейшей машинной обработки.
- Платформы: Facebook, Telegram, сайт, Skype, Viber
- Цена: от $6 в месяц
- Язык интерфейса: русский
#4. Botmother
Такой себе Wordpress в мире ботов: здесь реализовано множество вариаций шаблонов и простая интеграция с платформами. Бот создается достаточно легко — нужно соединить элементарные готовые блоки и заполнить их необходимым сценарием.
Бот сможет принимать платежи, работать с медиафайлами и АPI — программой, которая позволяет «подтягивать» функционал и данные сторонних сервисов. Один из примеров АPI — авторизация на сайтах через социальные сети.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Чтобы сделать первого помощника, нужно лишь продумать сценарий коммуникации с пользователем, выбрать блоки из шаблонов и связать их друг с другом. Логику бота необходимо прописать только один раз, и он будет работать аналогично на всех площадках.
- Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Viber
- Цена: тестовый бот — бесплатно, PRO-пакеты — от $17 в месяц
- Язык интерфейса: русский
#5. Chatfuel
Chatfuel — один из первых конструкторов чат-ботов для Facebook и Telegram. Фишка сервиса — встроенный механизм распознавания естественной речи (NLP). Он воспринимает большой спектр запросов и может отвечать на них. Интерфейс конструктора представляет собой блоки, из которых «собирается» функционал бота.
Платформа создана с упором на возможности для e-commerce. Для онлайн-магазинов реализован большой выбор готовых шаблонов, благодаря которым бот сможет обрабатывать лиды и осуществлять бронирование.
- Платформы: Facebook Messenger, Telegram, Shopify, Woo commerce, Calendly
- Цена: начальный пакет — бесплатно, с расширенными возможностями — от $15 в месяц
- Язык интерфейса: английский
#6. Dexter
«Если вы способны писать, то сможете сделать чат-бот» — заявляют создатели этого сервиса. В отличие от платформ, которые мы упоминали выше, Dexter фокусируется именно на сценарии разговора.
В этом случае для создания бота нужно хорошо проработать структуру — стандартных блоков или схем здесь не будет. Вместо соединения key-points диалога, сервис предлагает сосредоточиться на его качестве, адаптируя сценарий под нужды пользователя в ходе общения.
Одна из особенностей Dexter — детальная аналитика и машинное обучение по тексту, который присылает клиент. Бизнес получает возможность составить портрет целевой аудитории и проанализировать запросы пользователей.
- Платформы: Facebook, Slack, SMS, Twitter, Viber и другие
- Цена: от $80 в месяц
- Язык интерфейса: английский
#7. Dialogflow
Чтобы сделать бот на этой платформе, вам понадобится аккаунт Google, 30 минут и, собственно, диалог — нужно понимать, о чем будет говорить бот.
Dialogflow — про голосовые сообщения и работу с голосовыми помощниками — той же Alexa. Сервис реализован на основе искусственного интеллекта Google, а технология Google Cloud Speech-to-Text распознает и понимает речь на разных языках, в том числе и на русском.
Конструктор позволяет интегрироваться с самыми популярными мессенджерами. В боте на Dialogflow можно вести диалог, получать нужную информацию, изменять поведение робота исходя из контекста коммуникации. А еще использовать один сценарий диалога в чатах на различных площадках, и при этом его не придется дублировать или импортировать.
- Платформы: Google Assistant, Facebook Messenger, Slack, Telegram, Skype, Viber и другие
- Цена: бесплатный стандартный тариф, пакеты с расширенными возможностями — от $20 за 100 чат-сессий
- Язык интерфейса: русский, английский
#8. Flow XO
Этот сервис позволяет сконструировать чат-бот, научить его приветствовать посетителей на сайте и распознавать их базовые запросы. Пользователи получают возможность быстро и удобно задавать FAQ, автоматически заполнять онлайн-формы и экономить время на поиске по сайту, отправив запрос боту.
Для программистов конструктор предлагает свои «плюшки» — сбор аналитики, расширенные возможности API и выстраивание сложной архитектуры.
- Платформы: Facebook, Slack, SMS и Telegram — Flow XO интегрируется с более чем 90 внешними сервисами
- Цена: бесплатно, пакеты с расширенными возможностями — от $19 в месяц
- Язык интерфейса: английский
Хотите получать дайджест статей?
