По данным Ringostat, 48% маркетологов работают с аналитическими системами ежедневно или даже несколько раз в день. 94% опрошенных настаивают, что сервисами нужно пользоваться регулярно, а не в режиме «подключил — посмотрел — отключил».
Разбираемся, какую систему для аналитики выбрать в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Список сервисов составил Артем Товстенко, Head of performance marketing Laba (Europe & USA).
#1. Google Analytics
Согласно результатам недавнего опроса, Google Analytics — первый по популярности сервис для аналитики в Европе. По данным BuiltWith, GA установлен на более чем 30 млн сайтов во всем мире.
Преимущества Google Analytics:
- легко связывается с другими сервисами Google — например, Google Ads
- большой функционал аналитики и возможность получать отчеты практически по каждому движению пользователя на сайте
- создание отчетов в режиме реального времени
- анализ качества контента, конверсии и воронки
- отслеживание поставленных целей: добавление товара в корзину, глубина просмотра, заполнение заявки, места, на которых пользователи «отпадают»
- возможность проанализировать отдельный процесс — например, путь клиента в блог
- прогнозы покупательской активности, основанные на поведении посетителей сайта за последние 28 дней
Минусы: проблемы с обработкой большого массива данных — автоматически применяется семплирование (анализ части информации, на основании которого и создается отчет).
Стоимость: бесплатно в базовом варианте. Есть премиум-версия под названием Google Analytics 360.
#2. Open Web Analytics
Опенсорс-сервис (открытое программное обеспечение) для аналитики, с которым можно работать на любом хосте.
Преимущества:
- тепловые карты посетителей сайта, которые показывают, с какими страницами и блоками на странице чаще всего взаимодействуют, позволяя воссоздать путь пользователя от первого клика до продажи
- создание отчетов и дашбордов
- построение рейтинга посетителей по лояльности
- расширенный функционал для сайтов на WordPress и MediaWiki
- отслеживание переходов, кликов, операций интернет-магазинов
- сбор и анализ большинства сведений о пользователях: география, возраст, тип браузера и операционной системы
- это открытое бесплатное программное обеспечение, чьи данные не зависят от больших компаний, политики, отдельных норм и правил, которые могут быть приняты в той или иной компании. Таким образом, например, данные из Open Web Analytics не будут внезапно переданы третьим лицам без вашего согласия.
Минусы: дизайн, отсутствие готовых модулей, необходимость глубокой ручной настройки.
Стоимость: бесплатно.
#3. Canecto
Сервис для продвинутой аналитики. Раз в месяц в формате большого отчета выгружает необходимую информацию по всем запросам маркетолога касаемо продаж, конверсий, расходов и т. д.
Преимущества сервиса:
- минимум ручной настройки
- минимум времени и вовлечения специалиста
- полноценный глубокий отчет по заданным параметрам
- бесплатная рассылка полезных советов по конверсии
Минусы: нет возможности отслеживать показатели сайта в режиме реального времени.
Стоимость: от $14 в месяц.
#4. Matomo (ex Piwik)
Сервис веб-аналитики с открытым исходным кодом (нет влияния больших корпораций) и с политикой этичной работы с данными — информацию о вашем бизнесе не передадут третьим лицам для проведения маркетинговых исследований или с любой другой целью.
Преимущества:
- данные хранятся на выделенных серверах — таким образом, сведения о пользователях сайта не будут «при необходимости в обезличенном виде» переданы третьим лицам
- соответствие политике GDPR — серьезный бонус для тех, кто работает на европейском рынке
- настраиваемая панель управления
- возможность запускать A/B-тесты
- тепловые карты
- тег-менеджер — добавление меток с целевым действием или информацией в код сайта практически без помощи разработчиков
- большое количество отчетов — в сервисе можно создать не просто огромный сводный документ, а выгружать нужные сегменты информации практически по каждому показателю, который интересен бизнесу
Минусы: необходимость скачивать на собственный сервер, сложность с кастомными настройками фильтров, перегруженный интерфейс.
Стоимость: зависит от количества просмотров сайта. Есть бесплатная базовая версия, за $35 в месяц можно подключить отдельное облачное хранилище для данных.
#5. Mixpanel
Сервис для глубокой работы с данными о пользователях на сайте: сегментирование по группам, анализ действий на страницах, возможность объединять в категории по схожему поведению.
Преимущества:
- кастомная группировка или сегментация данных
- рассылки пользователям, которые покинули сайт, не совершив целевое действие
- анализ воронки продаж и конверсий
- сбор данных по мобильным приложениям
- мониторинг целей рекламных кампаний
- статистика в реальном времени
Минусы: интерфейс, сложности с кастомизированными настройками.
Стоимость: зависит от количества просмотров сайта. Есть бесплатная версия для ресурсов с посещаемостью до 100 тыс. человек в месяц, корпоративные пакеты — от $25 в месяц.
#6. Parse.ly
Сервис для аналитики контентных проектов — например, онлайн-СМИ или платформ с собственным раскрученным блогом.
Преимущества:
- отслеживает и собирает в одном месте данные по вовлеченности читателей на разных платформах
- распознает посетителей, которые заходят на сайт с разных устройств
- анализирует вовлеченность и популярность контента
- соответствие политикам CCPA и GDPR
Минусы: узкая специфика работы.
Стоимость: платно, зависит от объема сайта.
#7. Finteza
Сервис для глубокой аналитики с русскоязычной версией и хорошей распределенной сетью серверов — это позволяет обрабатывать информацию в режиме реального времени и практически не тормозит сайт.
Преимущества:
- создание воронок продаж с использованием UTM-меток, анализ посещаемости страниц и источников трафика
- фиксирует имя интернет-провайдера и IP-адрес устройства пользователя
- углубленный анализ трафика
- отслеживание процентного соотношения и источника подозрительной активности (спамеры, скамеры)
- умение работать с большими массивами данных
- обнаружение ботнетов
- отслеживание 12 типов некачественного трафика с каждого канала в режиме реального времени
- платформа для управления рекламой
- сервис для приема платежей
Минусы: отсутствие резервного копирования.
Стоимость: $25 в месяц.
#8. HubSpot
Сервис для аналитики, который лучше всего использовать в комплексе с CRM-системой HubSpot (она покупается отдельно).
Преимущества:
- все стандартные возможности систем аналитики
- управление маркетинговыми действиями из одного места: отслеживание конверсий, эффективности каналов, рекламы и т. д.
- автоматизация рассылок
- отслеживание эффективности соцсетей
- автоматическая связка и перенос информации о сделках в CRM
- подключение живого чата на сайте
Минусы: необходимость покупать CRM для полного комплекса возможностей.
Стоимость: от $50 в месяц.
#9. GoSquared
Сервис для отслеживания сквозной аналитики сайтов с высокой посещаемостью.
Преимущества:
- продукт «3-в-1»: аналитический сервис, чат и центр данных клиентов
- легкое встраивание: JavaScript-сниппет, который не утяжеляет страницу и не замедляет скорость загрузки сайта
- приложение для отслеживания результатов и отчетов
- соответствие GDPR
- интеллектуальные прогнозы покупательской активности пользователей
- ежедневные отчеты по электронной почте
- аналитика поведенческих паттернов посетителей сайта
Минусы: непривычный интерфейс — может потребоваться время на адаптацию.
Стоимость: платно, зависит от объема веб-ресурса. Минимальный пакет — $11 в месяц за сайт до 100 тыс. посетителей.
#10. Calltouch
Система для сквозной аналитики, которая объединяет данные рекламных площадок, CRM-систем и других маркетинговых инструментов с информацией сайта, позволяет делать простые и удобные отчеты.
Преимущества:
- возможность настроить сквозную аналитику и агрегировать все данные в одном окне
- помогает построить полноценную воронку продаж — от показов рекламы до ROI
- учитывает все расходы на маркетинг и лиды
- варианты дашбордов на любой запрос
- возможность работы с самописными сайтами
Минусы: цена — расширенный функционал может показаться дорогим для маленьких проектов.
Стоимость: от $14 в месяц.
#11. Roistat
Сервис, который собирает данные сайта, CRM- и рекламных систем, а также предлагает инструменты для их анализа.
Преимущества:
- мультиканальная аналитика
- коллтрекинг
- возможность отслеживать микроконверсии
- когортный анализ для понимания показателей бизнеса по отдельным сегментам клиентов
- А/В-тесты для проверки гипотез по UX сайта
- дашборды
Минусы: цена, а также время на то, чтобы вникнуть и настроить сервис «под себя».
Стоимость: от $100, есть бесплатный тестовый период (14 дней).
#12. SegmentStream
Продукт для приведения к общему формату и объединения расходов на маркетинг, данных о поведенческой активности пользователей на сайте, в приложениях, офлайн и в CRM.
Преимущества:
- сертифицированный партнер Google
- возможность узнать профит от каждого источника трафика, не дожидаясь фактической конверсии. Также работает, если конверсия происходит в другом браузере, устройстве или в рамках другой cookie
- один из ключевых ориентиров — работа с cookie-файлами
- система анализирует рекламу и выстраивает прогнозы по эффективности новых кампаний
- данные сберегаются в хранилище Google BigQuery и никогда не выходят за его пределы
Минусы: необходимость тратиться на дополнительные сервисы, без которых работа невозможна, — например, Google BigQuery.
Стоимость: от $29 в пробный период.
#13. OWOX BI
Инструмент для аналитики на основе данных рекламных кабинетов, CRM и Google Analytics.
Преимущества:
- возможность создавать интерактивные дашборды с показателями в режиме реального времени
- автоматический расчет ROI, CPA, CAC и LTV, опираясь на данные о фактических расходах и продажах
- прогнозы по выполнению маркетингового плана
- настройка сквозной аналитики
Минусы: цена пакетов для бизнеса и сложности в настройке.
Стоимость: бесплатно в минимальном тарифе, который работает только с Google Analytics. Для сквозной аналитики цена начинается от $42.
#14. Comagic
Сервис сквозной аналитики, который позволяет повысить продажи и отдачу от рекламы.
Преимущества:
- сквозная аналитика по каналам обращений конечных клиентов
- оценка эффективности любой настроенной рекламной кампании
- аналитика под разными углами: 8 моделей атрибуции, более 60 различных срезов данных, ассоциированные конверсии, сравнение периодов и множество других возможностей для того, чтобы взглянуть на маркетинг со всех сторон и найти точки роста
- индивидуально настраиваемые дашборды
- графики для чтения табличных данных
- виджеты лидогенерации
Минусы: время для обучения работе с интерфейсом сервиса.
Стоимость: от $96 в месяц.
#15. Ringostat
Украинская платформа для коллтрекинга и настройки сквозной аналитики.
Преимущества:
- официальный технологический партнер Google Analytics
- возможность настроить любую модель атрибуции, период полураспада и веса для разных целей
- возможность вручную импортировать данные о расходах на рекламу — нет необходимости привязываться к готовым интеграциям для разных сервисов
Стоимость: от $30, есть бесплатный пробный период (14 дней). Цена зависит от количества продуктов Ringostat, которые приобретает пользователь. Чем больше сервисов подключает клиент, тем дешевле каждый из них.
#16. Similarweb
Сервис, который специализируется на аналитике трафика. С его помощью можно оценить не только собственный сайт, но и конкурентов.
Преимущества:
- анализ трафика на сайте, в том числе сравнение с конкурентами
- данные о пользователях: демография, гео, активность, длительность пребывания на сайте, показатель отказов, популярные страницы
- каналы трафика и доля каждого из них (поиск, прямой трафик, дисплей и т. д.)
- анализ конкурентов по ключевым словам, объявлениям и сетям
- аналитика трафика соцсетей и рассылок
- дашборды
Минусы: цена и узкая специализация сервиса.
Стоимость: есть бесплатная версия с ограниченным функционалом. Бизнес-тарифы — от $200 в месяц.
#17. Semrush
SEO-сервис для работы с поисковой выдачей.
Преимущества:
- анализ выдачи, КМС рекламы, обратных ссылок, ключевых слов, товарных объявлений, сложности ключевиков
- сравнение информации с конкурентами
- дашборды
Минусы: сервис работает с Google и преимущественно ориентирован на западный рынок. Поэтому он не проводит никаких проверок в отношении Яндекса и других российских поисковиков.
Стоимость: от $119 в месяц.
#18. Hotjar
Сервис, ориентированный на работу с аудиторией сайта.
Преимущества:
- создание тепловых карт поведенческой активности посетителей
- сбор обратной связи
- анализ конверсионных воронок
- записи экрана пользовательских сеансов
- A/B-тесты
- прямой чат с посетителями
Минусы: узкая специализация.
Цена: бесплатен до 1 тыс. просмотров страниц сайта, платные тарифы начинаются от $39.
#19. Mouseflow
Инструмент для поведенческой аналитики пользователей на сайте. Отслеживает действия посетителей, основываясь на движении мыши и прокручивании веб-страниц.
Преимущества:
- воспроизведение сессии пользователя
- видео движений мыши и прокручивания страниц
- тепловая карта активности посетителей сайта
- отслеживание действий в режиме реального времени
- сбор информации о поведении каждого посетителя в отдельности
- возможность настройки многопользовательского доступа
Минусы: отсутствие русскоязычной версии и поддержки.
Стоимость: бесплатный формат на 500 просмотров в месяц, платный — от $29.
#20. KISSMETRICS
Инструмент для аналитики пользовательского поведения и активности с разных устройств.
Преимущества:
- создание и анализ воронок продаж
- возможность рассылки по выбранным сегментам
- A/B-тестирование
- создание отчетов по выручке
Минусы: масса кастомизированных настроек, на которые может понадобиться много времени.
Стоимость: от $299 в месяц.
#21. Supermetrics
Площадка для накопления данных о рекламных каналах, создания, сбора отчетов и аналитики из разных источников.
Преимущества:
- множественные интеграции API
- служба поддержки Google Adwords
- возможность поддержки рекламных каналов в социальных сетях
- дашборды и визуализация данных
- инструменты поискового маркетинга
- планирование и автоматизация отчетов
Минусы: отсутствие хранилища данных (нужно докупать отдельно) и служба поддержки.
Стоимость: есть бесплатный триал, коммерческие пакеты — от $47.
#22. Heap
Инструмент аналитики поведенческих факторов пользователей.
Преимущества:
- автоматизация отслеживания событий
- работает с мобильными приложениями и веб-сайтами
- мониторинг в режиме реального времени
- индивидуальное отслеживание действий
- визуализатор событий
- создание последовательности конверсий
- потоки активности на уровне каждого отдельного пользователя
- сегментация и ее анализ
- отслеживание тенденций активности
- создание модели пользователя
Минусы: отсутствие понятной тарификации.
Стоимость: есть бесплатная версия, платные тарифы рассчитываются индивидуально.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
#23. Clicky
Сервис, который помогает контролировать, анализировать и реагировать на трафик, собирая полную статистику.
Преимущества:
- данные в режиме реального времени
- сегментация аудитории
- дашборды с вариантами настроек
- мобильные версии под iPhone и Android, виджеты
- учетные записи пользователей
- отслеживание исходящих ссылок
- история данных
- воронка
- анализ времени отклика
Минусы: отсутствие резервного копирования информации.
Стоимость: есть бесплатная версия, расширенный функционал — от $10 в месяц.
#24. Chartbeat
Инструмент аналитики пользователей и контента сайта.
Преимущества:
- анализ в режиме реального времени
- статистика по объему трафика и вовлеченности пользователей на уровне страницы для 20 самых просматриваемых страниц
- статистика по каналам из социальных сетей (упоминания в Twitter и действия в Facebook)
- мобильное приложение
Минусы: не сохраняет накопленные данные и результаты прошлых проверок.
Стоимость: от $10.
Хотите получать дайджест статей?
