Agile Манифест был создан 21 год назад. Его основные принципы («люди важнее процессов» и гибкая реакция на изменения вместо следования плану) — остаются актуальными до сих пор. Но некоторые подходы и инструменты все же эволюционировали: они стали более сложными и лучше структурированными, изменился взгляд на взаимодействие с командой и на самого проджект-менеджера как лидера. Теперь обязанности PM-а может частично выполнять ИИ, а проджект-менеджер, который не развивает гибкие навыки, считается слабым.
Разобрались, какие 5 ключевых трендов меняют привычный взгляд на проджект-менеджмент в 2022 году.
По материалам TheProjectGroup, ProofHub и Rebel's Guide to Project Management.
Тренд #1. ИИ-технологии будут частично выполнять обязанности PM
Согласно исследованию аналитической платформы Cognilytica, 86% проджект-менеджеров одобряют ИИ-технологии. А у тех, кто уже внедрил ИИ, производительность проектов увеличилась на 20%.
Уже в 2022 искусственный интеллект контролирует все 5 стадий жизненного цикла проекта: начальную, планирование, реализацию, контроль и завершение.
Основное преимущество ИИ — обработка огромных массивов данных, включая обширную документацию проектов, а также выполнение рутинных задач. По прогнозам Gartner, к 2030 году ИИ сможет обрабатывать до 80% обыденной работы PM.
Какие преимущества получат PM, внедряя AI в 2022:
- Помощь в принятии решений
ИИ способен не только обрабатывать данные и автоматизировать простые задачи, но и применять «человеческий фактор», то есть предоставлять рекомендации для PM:
- Какие ресурсы лучше задействовать для выполнения задачи
- С какими рисками можно столкнуться в ходе реализации проекта
- Какое количество митингов сделает команду наиболее продуктивной
Чтобы получить рекомендации ИИ, проджект-менеджер может использовать такие ИИ-платформы, как GiniMachine, WorkStreams.ai и ClickUp. AI предоставляет прогнозы, визуализируя данные — в виде инфографики, диаграмм и чартов.
- Прогнозирование результатов на основе ML
На основе статистических данных и технологии машинного обучения (ML) ИИ может не только давать рекомендации, но и предсказывать успешность проектов.
ИИ способен оценить жизненный цикл проекта и спрогнозировать:
- Когда задача X будет завершена
- Возможно ли достижение KPI в срок. Какой новый дедлайн выбрать для выполнения KPI
- Окупился ли бюджет, заложенный в проект изначально
Для прогнозирования результатов проджект-менеджер может использовать платформы из предыдущего пункта.
- Устранение ошибок
В 2022 PM-ы все чаще применяют технологию ИИ, чтобы обнаружить проблему уже на раннем этапе проекта.
Как это работает:
1. ИИ фиксирует жизненный цикл конкретного успешного проекта в компании.
2. Затем ИИ наблюдает за ходом другого проекта: анализирует взаимодействие внутри команды, документацию, потоки задач, отчетность.
3. Обладая шаблоном успешного проекта, ИИ может предупредить проджект-менеджера о сбое в работе на определенном этапе (например, ключевой показатель эффективности отображает неверные цифры). Иначе подобная ошибка может привести к срыву дедлайнов, уменьшению производительности и ошибочным KPI.
- Более эффективная работа проектных команд
В начале 2022 года 53% сервисных компаний заявили, что планируют включить в свои стратегии использование чат-ботов в течение следующих 18 месяцев (что на 136% больше, чем в 2021). При этом 56% бизнесов считают, что чат-боты повышают эффективность проектов, а также вовлечение в них участников команды.
Боты лучше всего подходят для выполнения трудоемких и скучных административных задач: управление данными, составление графиков, ведение документации, выставление счетов.
Также бот позволит сократить время внутренних коммуникаций, связываясь с членами команды в корпоративных мессенджерах — например, в Slack. Бот может напоминать коллегам о задачах, уточнять статус их выполнения и запрашивать отчеты.
К примеру, бот Howdy автоматизирует управление задачами: он помогает выбирать таски, отслеживает прогресс и распространяет отчеты между сотрудниками и менеджером проекта. А с помощью чат-бота Meekan можно назначать митинги и звонки one-to-one с командой.
Тренд #2. Эмоциональная адаптивность станет ведущим навыком для руководителей проектов
Согласно аналитике американского профессора Джеральда Дж. Маунта, 69% навыков PM-ов связаны с распознаванием чувств и эмоциональной адаптивностью, и лишь 31% — непосредственно с деловым опытом.
В то же время бизнес-тренер и исследователь Патрик Мэйфилд выяснил, что ведущие лидеры проектов тратят от 60 до 80% своего времени на взаимодействие с участниками команды. Поэтому умение считывать эмоции и ставить себя на место сотрудника — ключевой скил для построения процессов внутри коллектива.
Какие преимущества получат проджект-менеджеры благодаря навыку эмоциональной адаптивности в 2022 году:
- Создание продуктивной и позитивной атмосферы в команде. PM несет ответственность за мотивацию сотрудников и распределение задач. Менеджеры с хорошими софт-скилами смогут на глубинном уровне анализировать способности своих коллег, их потенциал, а потому сумеют верно расставить задачи. Если PM развивает эмоциональную адаптивность, он улучшает свои лидерские качества. Когда командой руководит лидер, она становится более мотивированной, а сотрудники чувствуют свою причастность.
- Преодоление конфликтов. PM-ы, которые умеют считывать эмоции окружающих, — знают, как удачно решить рабочий конфликт в команде. Столкнувшись с препятствиями, такие проджект-менеджеры используют навыки дипломатии и способны взглянуть на ситуацию с противоположных сторон.
- Адаптация к изменениям и гибкое управление проектами. PM-ы с хорошей эмоциональной адаптивностью не станут стрессовать из-за изменений в рабочем процессе, поскольку у них всегда имеется твердая почва под ногами. Они не поддаются эмоциям и успешно адаптируются к новым условиям.
Тренд #3. Больше нет «хороших» или «плохих» методологий и инструментов в управлении проектами
В исследовании Global Trends in Project Management 2022 IT-платформа ProjectManager опросила более 600 проджект-менеджеров, и 60% из них заявили, что для управления проектами применяют гибридные методологии (Agile + Waterfall) или другие комбинации.
Так, использование нескольких инструментов и подходов в рамках одного проекта — тренд 2022 года.
Исходя из задач проекта, проджект-менеджеры выбирают одну или несколько методологий/сервисов. Всего B2B-платформа Datanyze насчитала 259 технологий, которые используют PM-ы из 119 665 организаций. В топ-5 инструментов, актуальных в 2022, входят:
- Программный инструмент Jira: доля рынка — 42,28%, используют 64 955 компаний
- Система управления проектами Microsoft Project: доля рынка — 15,09%, используют 23 175 компаний
- Облачный сервис Airtable: доля рынка — 4,91%, используют 7537 компаний
- Платформа Smartsheet: доля рынка — 4,57%, используют 7020 компаний
- Веб- и мобильное приложение Asana: доля рынка — 2,89%, используют 4459 компаний
Тренд #4. PM будет все чаще взаимодействовать с удаленными командами
Последнее ежегодное исследование Microsoft Work Trend Index показало, что в 2022 команды выбирают удаленный или гибридный формат работы. Статистика Microsoft базируется на опросе 31 тыс. человек из 31 страны. В процентных показателях результат опроса выглядит так:
В 2022 30% сотрудников предпочтут уволиться, если в команде не будет возможности работать удаленно.
Причины, которые дали толчок к смене традиционного формата:
- Риск заболеть COVID-19 (21% опрошенных)
- Желание найти баланс между работой и личной жизнью (24%)
- Дефицит доверия к своему проджект-менеджеру, тимлиду (21%)
- Недостаточно гибкие рабочие часы (21%)
Кроме того, все больше участников команд находятся в поиске смысла, то есть для них важно ощущать важность своей деятельности и быть персонально причастными к процессу реализации проекта (40%). При этом для таких сотрудников важно личное пространство, гибкий график и доверие к своему менеджеру.
Хотите получать дайджест статей?
Исходя из этого, лучшими рекомендациями для PM по управлению удаленными командами будут:
- Усовершенствование своих навыков виртуального лидера и наставника.
- Новый формат менторинга: организация удаленных вебинаров и семинаров для сотрудников.
- Работа над повышением уровня доверия всех участников коллектива к вам — и наоборот.
- Разработка плана на случай выгорания удаленной команды, ведь согласно исследованию Gallup, 80% сотрудников хотя бы иногда сталкиваются с этой проблемой.
Тренд #5. Сотрудники покинут команды, в которых ментальное здоровье — не в приоритете
Стресс во время работы над проектами может быть вызван разными факторами. В период с 2019 по 2022 год глобальными причинами стали пандемия COVID-19 и война россии против Украины. Этих двух обстоятельств уже достаточно, чтобы участники команды испытывали стресс на рабочем месте.
Отсутствие видения будущего, снижение мотивации из-за неуверенности в завтрашнем дне, опасения, что проект вот-вот закроется, — все эти негативные мысли переполняют сотрудников. Поэтому защита эмоционального и психического здоровья коллег становится трендом для проектных лидеров в 2022 году.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Согласно исследованию Microsoft Work Trend Index 2022, 53% участников команд ставят в приоритет свое ментальное здоровье и личное благополучие. Если работодатель не способен это обеспечить, 24% сотрудников предпочтут перейти в компанию, где психологическое состояние коллег является одной из ключевых ценностей.
Эти рекомендации помогут проджект-менеджерам поддержать ментальное здоровье сотрудников:
- Регулярно проверяйте количество задач коллег: убедитесь, что никто не перегружен. Встречайтесь с участниками команды раз в неделю онлайн или офлайн и проговаривайте ежедневную загрузку.
- Поработайте над внутренней атмосферой в коллективе, создайте такое пространство, в котором сотрудник будет чувствовать себя в безопасности психологически. Убедите коллег, что они могут рассказать вам о своих проблемах.
- Не будьте менеджером, который утверждает, что всем необходимо соблюдать баланс между работой и личной жизнью, а сам при этом отправляет имейл в 2 часа ночи. Создайте среду, где участники команды с удовольствием приступают к работе, которая приносит им удовлетворение и перспективы для самореализации.
Хотите получать дайджест статей?
