Онлайн-курсы любят или не воспринимают. Для некоторых людей это возможность закрыть пробелы в знаниях, найти работу в международной компании или даже основать бизнес. А кто-то не решается приобрести курс, боясь получить «кота в мешке».
Анна Корж и Александра Ершова — контент-продюсеры бизнес-школы Laba. Их задача — создавать качественные курсы, которые будут полезными для студентов. Мы спросили девочек о том, какие стандарты качества имеет курс и почему каждый новый запуск — это про цифры и фидбек. А еще — какие гарантии действуют для тех, кому обучение по каким-то причинам не подошло.
В чем особенность курсов Laba
Ежемесячно Laba запускает около 20 онлайн-курсов — о маркетинге, менеджменте, финансах, HR и аналитике. Их преподают лекторы из Red Bull, Uklon, Visa, DataArt и других успешных компаний. Каждый месяц обучение в бизнес-школе проходят более 1 тыс. специалистов.
В чем преимущества курсов:
#1. Акцент на практике. Курсы построены таким образом, чтобы с первых занятий студент работал над собственным проектом или стратегическим планом. Под конец обучения у каждого разработано портфолио, антикризисная программа и т. д.
#2. Аккредитация Laba международными организациями:
- Институтом управления проектами (PMI) — «знак качества» для обучения project-менеджеров и руководителей. После прохождения курса Laba полученные баллы насчитываются к международной системе PMI.
- Институтом сертификации HR-специалистов (HRCI) — своего рода IELTS в мире HR.
- Международным институтом бизнес-анализа (IIBA) — подтверждает высокий уровень владения инструментами аналитики для специалистов со всего мира.
Это означает, что международные организации проверяют курсы на соответствие стандартам индустрии и требованиям учреждения. То есть диплом об окончании курса в Laba — не просто строчка в LinkedIn, а реальное преимущество над специалистами из любой страны.
#3. Лекторы-практики. Это эксперты, которые работают в топовых компаниях и имеют многолетний практический опыт. К примеру, на курсе «Проджект-менеджмент в IT» преподает Technical Program Manager в Booking.com Тарас Федорук, президент украинского представительства PMI. У него более 10 профессиональных сертификаций, а также награды «Лучший руководитель проектов в IT» по версии Ukrainian IT Awards в 2019 году и PMI Rising Leader в 2022.
#4. Курсы для разных профессиональных уровней. ЦА и программа проработаны так, чтобы на курс попали именно те люди, которым эти знания нужны. Мидл не будет проходить обучение для джуна, потому что ему будет слишком легко или скучно. Команда сообщит студенту, что курс не отвечает его потребностям, и посоветует другой. Исключение — когда это сознательный выбор человека.
#5. Возможность получить профессию с нуля. В расписании есть курсы для тех, кто хочет овладеть новой специальностью или изменить профиль.
#6. Записи лекций, воркшопов, а также домашние задания, презентации и другие материалы доступны в личном кабинете на платформе MY.LABA — навсегда.
#7. Комьюнити студентов. С 2015 года Laba выпустила более 90 тыс. студентов. Бизнес-школа работает в 10 странах: Украине, США, Венгрии, Польше, Турции, Казахстане, Румынии, Чехии, Германии и Соединенном Королевстве. Курсы проходят сотрудники ведущих компаний: Google, Visa, Coca-Cola, Deloitte, Shell, Renault, Reebok и других. Так что обучение в Laba — это нетворкинг как во время курса, так и после.
Почему каждый курс — это о практике
Традиционно онлайн-курсы в Laba — это 10–15 занятий. Большинство из них — вебинары в режиме реального времени с Q&A-сессиями.
Также в рамках учебы проходят воркшопы. К примеру, на курсе по рекрутингу студенты могут отрабатывать проведение интервью с кандидатами. А во время воркшопов по PR слушатели делятся на группы, разрабатывают и презентуют стратегии антикризисной коммуникации, после чего комментируют результаты друг друга. Лектор дает финальный фидбек и предлагает, что можно улучшить.
Каждый следующий поток курса обновляется. Лекторы меняют презентации и воркшопы, чтобы они были максимально актуальными. Рынок динамично развивается, и постоянно повторять курсы с одинаковыми материалами — это как пытаться применить тренды десятилетней давности.
Как команда анализирует «боли» ЦА, чтобы курс был релевантным
В Laba все основывается на цифрах. Любые изменения на курсе или запуск новой программы строятся на основе данных. Изучается все — от географии студентов до их возраста и места работы.
Чтобы сделать курс максимально релевантным, команда анализирует:
- Оргструктуры больших компаний. Например, с какими проблемами чаще всего сталкиваются их junior-, middle- и senior-специалисты.
- Job-сайты. Какие вакансии популярны, на каких специалистов наибольший спрос, какие зоны ответственности указывают компании в своих вакансиях. Последний пункт помогает определить, что еще добавить в программу, чтобы выпускники отвечали требованиям рынка.
- Конкурентов. Есть ли у них похожие курсы, какие темы они рассматривают во время обучения и какие программы наиболее популярны.
- Фидбеки лекторов и студентов — чтобы понять, чего не хватает в программе. Отзывы слушателей собираются на экваторе и в конце курса.
Из этого анализа выводятся ЦА, «боли» аудитории и будущая программа курса, которую команда разрабатывает вместе с лектором.
Предположим, проджект-менеджер из банковской сферы (или любой другой) хочет свитчнуться в IT. Для этого ему нужно научиться вести IT-документацию и делать эстимейты, разбираться в основах разработки, Scrum, Kanban, Waterfall и т. д. Так что эти пункты обязательно будут в программе.
Еще один важный показатель — количество студентов, которые дошли до конца курса и получили диплом.
Laba выдает два документа, которые подтверждают успешное прохождение обучения. Сертификат получают все студенты, прослушавшие курс. А диплом указывает, что вы качественно выполняли домашние задания и набрали минимум 160 баллов из 200 возможных. Каждый такой документ имеет QR-код, так что работодатель может его проверить.
Кстати, были ситуации, когда слушатель очень хотел получить именно диплом, но не добирал баллов. Он договаривался с командой и лектором, дорабатывал домашние задания. И если все было идеально — преподаватель обновлял количество баллов, а человек получал диплом.
Случается, что после первого потока становится ясно, что нет смысла продолжать курс. Так было со «Слиянием и поглощением». Это интересная и насыщенная программа, но рассчитанная на очень узкую аудиторию. ЦА — менеджеры крупных компаний, которые принимают управленческие решения, уже находятся в процессе слияния и поглощения или понимают, что в дальнейшем могут с этим столкнуться.
Стало понятно, что следующий поток в Украине не закроется просто потому, что не наберется группа. Если бы такой курс запускали на английском на иностранную аудиторию — это бы решило проблему.
Как выбираются лекторы
Над выбором преподавателя работает несколько отделов:
- Контент-продюсеры составляют портрет идеального лектора. Например: специалист с опытом в финансах, который работал в международной компании или корпорации. Должен обладать опытом управления командой от 50 человек.
- Сорсеры ищут соответствующих специалистов.
- Продюсеры ведут коммуникацию относительно подробных условий с теми, кто заинтересован в преподавании, анализируют видение лектора и то, насколько качественно он будет подавать материал.
Если есть сомнения по поводу кандидата — к обсуждению привлекается вся команда. Важно, чтобы человек излагал материал четко, понятно, интересно, с кейсами и примерами. Чтобы лекции не превращались в академическую начитку.
Какая есть поддержка студентов во время обучения
Здесь, как и в подготовке курсов, задействовано множество специалистов:
- Клиентский сервис напомнит о начале обучения и поможет разобраться с личным кабинетом.
- Техническая поддержка — это маги, которые придут на помощь, когда все «горит». Например, если лекция уже началась, а Zoom не открывается. Еще они помогут загрузить софт, который нужно «покорить» во время прохождения курса.
- Куратор сопровождает студентов на протяжении обучения. Он напоминает о занятиях, дедлайнах, помогает студентам решать разные вопросы по курсу.
Что делать, если все-таки курс не подошел
Бывает, слушателю не «заходит» лектор, сложно держать темп обучения или изменилась финансовая ситуация и сейчас курс стал «не ко времени». Тогда Laba возвращает деньги, если было пройдено не более трех занятий. Но в среднем с таким запросом обращаются всего 4% слушателей.
Также можно перевестись на другой курс — например, если студенту слишком сложно и он решил начать с более базовой программы.
Наконец, можно заморозить обучение — тогда слушателя просто переведут на следующий поток курса. Такие случаи бывали зимой 2023 года, когда из-за постоянных блэкаутов некоторым студентам было трудно учиться. Но, кстати, даже в тяжелую зиму общий уровень полного прохождения курсов не упал.
Хотите получать дайджест статей?
