Знакомая ситуация: в выходной день «на всякий случай» вы проверяете почту и видите письмо от шефа.
Он просит выслать отчет, который вы еще не подготовили. Вы решаете, что дело подождет до завтра, но больше не можете думать ни о чем другом. Все мысли только о несделанном отчете.
Психологам это явление известно как «эффект незавершенности» или «эффект Зейгарник», названный в честь ученой Блюмы Зейгарник. Она первая пришла к выводу, что незаконченное дело запоминается лучше, чем законченное.
Перевели статью Flexjob о том, как этот принцип мешает работе и что с этим делать.
Что такое эффект Зейгарник
В начале ХХ века психолог Блюма Зейгарник заметила интересную особенность: в кафе официанты помнят текущие заказы и полностью забывают их после обслуживания.
Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!
Блюма провела эксперимент. Она дала двум группам людей простые задачи: вышивать бисером или лепить из глины. Через какое-то время она просила участников первой группы прервать занятие, а вторая группа довела дело до конца.
После этого Блюма спросила людей о выполненных заданиях. Результаты подтвердили ее наблюдения: прерванные задания запомнились гораздо лучше, чем выполненные.
Через серию экспериментов психолог поняла, что это когнитивное явление работает одинаково для всех социальных классов, в любом возрасте и для любого пола.
Сегодня через эффект Зейгарника можно частично объяснить влияние многозадачности на память и внимание.
Многозадачность и эффект Зейгарник
Эффект Зейгарник объясняет проблему многозадачности: незавершенные дела остаются в памяти, занимая ее ресурсы, в ущерб более важным делам.
По словам Изабель Роло, профессора кафедры психологии в Университете Квебека в Монреале, когда человек начинает что-то делать, его мозг ожидает завершения задачи. Если же его прерывают посередине, действие продолжается в голове, пока оно не завершено и мозг не поставил для себя «галочку».
Еще одно наблюдение: чем более человек добросовестный и чем больше хочет выполнить задачу, тем сильнее напряжение. Оно пройдет только после завершения работы. Тем не менее, в той или иной степени эффекту Зейгарник подвержен каждый.
8 способов победить эффект Зейгарник
#1. Ограничьте количество задач, выполняемых параллельно. В идеале — отказаться от многозадачности. Но если работы и правда много, то не берите на себя новые задачи, пока не выполните начатые.
#2. Делите одну задачу на мелкие с промежуточными целями. Например, вам нужно написать статью и добавить фотографии. Разделите работу на несколько этапов: написание текста (1 час), редактирование (35 мин), верстка текста и обработка фотографий (1 час).
#3. Ведите список незавершенных дел с решениями для каждого. Если у вас есть незавершенные задачи, запишите их на листе бумаги и добавьте необходимые решения. Это позволит разгрузить память и обойти эффект Зейгарник.
#4. Разберитесь со своим почтовым ящиком. Установите один или несколько временных интервалов для проверки почты и удалите оповещения о новых письмах. Так лавина новых задач от клиентов/начальника/коллег не накроет вас во время работы.
#5. Составьте список дел. Такой список, а также статус текущих и срочных задач, поможет «обмануть» мозг: он будет думать, что все идет по плану, который вы контролируете.
#6. Наведите порядок на рабочем месте. Аккуратное рабочее место и почта без сотни непрочитанных сообщений также настраивают на то, что все под контролем и нечего беспокоиться.
#7. Прекратите откладывать. В офисе очень легко отвлечься на общение, кофе или серфинг по сайтам и соцсетям. Установите временные интервалы для работы и отдыха.
Например, по правилу 52/17, 52 минуты надо концентрироваться на работе (дольше мозг все равно не может это делать). Потом — отдых в течение 17 минут: ровно столько времени нужно, чтобы расслабиться, отвлечься, а затем вернуться к делам.
#8. Расставьте приоритеты. Дело не только в том, чтобы отделить важное от неважного, но и чтобы разделить выполнимое от невыполнимого. Часто возникает проблема, когда задача указана как срочная, но в эту минуту ее выполнить невозможно (например, сдать финальный макет, хотя еще не получены последние замечания клиента).
Хотите получать дайджест статей?
